Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

ООО «Рога и копыта»
Москва, ул. Ленина, д.13
Руководителю(директору)
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Москва,
ул. Профсоюзная, д.1, кв.1
тел. (495)555-55-55

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата). я приобрел(а) в Вашем магазине (товар) стоимостью (сумма) рублей. На (товар) был установлен гарантийный срок продолжительностью (n) месяцев. После (n) дней в работе (товара) выявлена неисправность: (описание неисправности), вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить недостаток в товаре, обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время устранения недостатка, обладающий такими же основными потребительскими свойствами товар, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества товара (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или другое требование:

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить товар ненадлежащего качества на товар этой же модели, марки и (или) артикула или на товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более одной недели, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества товара (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или другое требование:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет (укажите наименование банка или выдайте наличными.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества товара (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Приложение:

Копия чека

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)

Дата: ___________2011г. ____________________подпись

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *