Претензия о соразмерном уменьшении стоимости турпутевки

Претензия о соразмерном уменьшении стоимости турпутевки

ООО «Рога и копыта»
Москва, ул. Ленина, д.13
Руководителю(директору)
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Москва,
ул. Профсоюзная, д.1, кв.1
тел. (495)555-55-55
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

(Дата) в Вашей фирме мною были приобретены путевка на тур (описание тура) по (города куда планировалось поехать).

За путевки мною была уплачена сумма в размере (ХХХХХ) рублей, а также (дополнительно было уплачено).

Одной из причин, почему я обратилась именно в Вашу фирму, было посещение (город) во время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город,

Нам был подан автобус (другой транспорт) для тура, по дороге мы, заметили, что (транспорт) очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути мы видели, что шоферы ремонтируют автобус (транспорт). Поэтому неудивительно, что во время пути автобус (транспорт) сломался.

Представители Вашей фирмы — руководители группы — объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорого и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус. Почти сутки мы были вынуждены провести на обочине шоссе. Посещение и осмотр (города) не состоялись. Только на следующий день за нами приехал другой автобус и мы были вынуждены без отдыха — ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до (другого города). Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.

Таким образом, Вашей фирмой было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристской услуги, нам была оказана услуга с существенными недостатками.

Кроме того, я перенес(ла) большие физические и нравственные страдания – сутки ожидания  на обочине шоссе в незнакомой стране — без денег, без питьевой воды, без питания, с мучительным чувством унижения. Согласно ст. 15 Закона  РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда.

В соответствии со ст.29 Закона «О защите прав потребителей» я могу предъявить требования: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.

На основании изложенного и в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» требую:

1.Уменьшения цены за оказанную услугу — вернуть мне сумму в размере (ХХХХ) рублей.

2. Возмещения морального вреда, нанесенного мне в размере (ХХХХ) рублей.

Прошу рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и сообщить результат. В случае, если Вы не удовлетворите мои требования в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, я буду требовать расторжения договора об оказании услуги с полным возмещением убытков, а также буду требовать возмещения морального вреда в большем размере, в связи с тем, что я буду вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Кроме того, на Вашу фирму ляжет уплата государственной пошлины, а также штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Приложение:

  1. копия акта о вынужденной стоянке автобуса

2) копия приходного ордера

Дата:   ___________2011г.                             ____________________подпись.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *