Как правильно выбрать турфирму

Если Вы решили воспользоваться услугами турфирмы, но опасаетесь за качество отдыха и обслуживание, то для начала, чтобы себя обезопасить обратить внимание на особенности правил работы компании, лицензию и сертификат, в которых, как правило, должно быть указано имя руководителя и главного бухгалтера.
У турфирмы обязательно должны быть все необходимые юридические документы оригиналы либо копии лицензий, книга жалоб и предложений. Как правило, доброкачественные турфирмы все эти документы вывешивают на видном месте при входе. Вроде бы, такая мелочь, но обратить на нее внимание все-таки стоит это может защитить вас от ненадежных компаний.

«Лицом» любой компании конечно является, офис. Обратите внимание, как оформлен офис турфирмы, как выглядят сотрудники, солидные компании всегда уделяют этому аспекту большое внимание, так как знают, что грамотно оформленный офис это та самая одежка, по которой встречают. Обратите внимание на то, как работают сотрудники турфирмы, как они вас встречают, умеют ли правильно общаться с клиентом, сколько времени вам уделяют и т.д.
Гарантией вашего хорошего отдыха является именно та организация, у которой вы заказываете путевку, которой платите деньги. Обязательно узнайте, кто будет туроператором. Не забудьте к тому же узнать, кто вас будет встречать в аэропорту и обслуживать, чтобы застраховаться от неожиданностей.
При оформлении путевки потребитель, как правило, подписывает целый ряд документов, которые имеют юридическую силу. Вы должны как можно внимательно прочитать каждый из них, убедиться, что в них прописано все: начиная от даты заезда, гостиницы и заканчивая всеми дополнительными условиями. Если у вас возникают какие-либо вопросы, лучше уточнить их сразу, а если возможно, зафиксировать все на бумаге. Если же случился какие-либо неприятности, Вам надо будет связаться с принимающей стороной и с вашей турфирмой.
Если ваша жалоба обоснована, вам будет компенсирована стоимость роуминга телефонных разговоров. В случае если турфирма или принимающая сторона не может решить эту проблему в течение полусуток, вы имеете право обратиться в суд.
Случаи обмана туристов в России происходят очень и очень часто. Но в этом виноваты не только турфирмы, но и сами туристы виноваты в нарушении своих прав. Только в России люди покупают туристические путевки по дороге с работы домой, как хлеб. К сожалению это все и оборачивается против потребителя. Можно посоветовать не гнаться за дешевизной путевок, проверять лицензию туроператора и туркомпании и в обязательном порядке внимательно читать договор.
Согласно статье 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ» в перечень существенных условий договора на туристическое обслуживание входит:
— информация о туроператоре или турагенте, включая данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты;
— сведения о туристе в необходимом объеме;
— достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, его продолжительность, порядок встречи, проводов;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— розничная цена турпродукта и порядок его оплаты;
— порядок и сроки предъявления претензий туристом;
— условия изменения и расторжения договора.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *