Запомнить меня

Новогодняя поездка

Дата:2012-12-05

Автор:Юрист

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня такой вопрос: Я с мужем хотела провести Новогодние праздники в загородном пансионате. Заезд 31.12.11 выезд 02.01.12. В стоимость отдыха входил полный пакет услуг (проживание, питание, развлекательная новогодняя программа). При бронировании по телефону нам обещали, разнообразную развлекательную программу и большой банкет. По приезду на место мы обнаружили четырех полупьяных аниматоров, видимо не дождавшихся Нового Года. На сам новогодний банкет пригласили ужасную грубую ведущую, которая пьяная ели-ели читала текст по бумажке. Закуски на банкете вроде были не плохие, но нам не достались, а вот горячее что нам предложили я бы врагу не пожелала. Одним словом, мы были разочарованный и на следующий день (01.01.12) написали претензию и потребовали вернуть нам половину от оплаченных денег. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы на что-нибудь рассчитывать в такой ситуации?
P/S При заезде нас ознакомили с правилами проживания в гостинице, в котором была такая фраза, что при досрочном выезде без уважительной причины, компенсация за неиспользованные дни не производиться. Выехали 01.01.12 утром.

Ответы пользователей

Юрист

23:54 05.12.2012

Вы можете получить деньги за один день, но только за проживание, а за новогоднюю программу, увы, нет, так как вы ее уже отбыли. Вы можете получить свои деньги за день с 01.01.12 по 02.01.12. в соответствии с ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на предоставление услуг, а также от дополнительных услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

25. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Так же прочтите ст. 32 закона защиты прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответить